Cómo elegir una empresa de humedades sin equivocarte
Hay profesionales excelentes en este sector y también comerciales que diagnostican capilaridad por teléfono. Estas son las preguntas que los separan en diez minutos.
Primero: ¿de verdad hace falta?
Contratar tiene sentido en tres escenarios:
- Capilaridad confirmada. Requiere inyección de barrera química o mortero de saneamiento, con picado y obra. No es un trabajo de aficionado en muros gruesos.
- Filtración cuyo origen no aparece. Localizarla con termografía o gas trazador evita picar tabiques a ciegas y sale más barato que equivocarse.
- Cubiertas, fachadas y trabajo en altura. Por seguridad y por garantía.
Y no hace falta en la mayoría de los casos de condensación, en el moho superficial y en las juntas de baño. Si te ofrecen un tratamiento de cuatro cifras para una mancha de moho en la esquina de un dormitorio, pide una segunda opinión antes de firmar.
Las cinco preguntas que hay que hacer
1. "¿Qué tipo de humedad es y por qué ha descartado los otros dos?"
Es la pregunta clave. Un técnico competente te explicará qué observó —dónde arranca la mancha, si hay salitre o moho, qué marcó el higrómetro de contacto— y por qué no es condensación ni filtración. Si la respuesta es vaga o va directa al presupuesto, mala señal.
2. "¿Puede medir delante de mí?"
Un higrómetro de contacto o de pinchos en varios puntos, y en el mejor de los casos una cámara termográfica. La medición debería quedar reflejada en el informe con valores concretos, no como "humedad alta".
3. "¿Qué sistema va a aplicar y cuántos metros lineales?"
El presupuesto debe decir qué producto, qué sistema y qué cantidad. Un precio global de "tratamiento antihumedad" sin desglose no permite comparar con nadie ni reclamar después.
4. "¿Cuánto tarda en secar el muro antes de revestir?"
Si nadie menciona el plazo de secado, o si prometen dejarlo revestido y pintado el mismo día en un caso de capilaridad, hay un problema. Un muro tratado tarda semanas o meses en secar, y revestir antes de tiempo arruina el trabajo.
5. "¿Qué cubre exactamente la garantía y durante cuántos años?"
Debe estar por escrito: años, qué se garantiza (¿la estanqueidad? ¿la ausencia de humedad medida?), qué la invalida y qué pasa si reaparece. Una garantía "de por vida" sin condiciones escritas vale exactamente lo que el papel en el que no está escrita.
Señales de alarma
- Diagnóstico por teléfono, por WhatsApp o por foto. No se puede diagnosticar una humedad sin ver y medir la vivienda.
- "Este precio solo es válido si firma hoy". Es presión comercial, no un descuento.
- Visita larga con dos comerciales y presión para firmar en el momento.
- Un solo sistema para todo. Si la empresa solo vende un producto, todos sus diagnósticos tenderán a coincidir con ese producto.
- No entregar informe escrito con lo medido y lo observado.
- Aparatos "inalámbricos" que secan muros sin tocarlos: pide ensayos independientes y una garantía con criterio de éxito medible.
Cómo comparar dos presupuestos
Pide siempre tres, y compáralos por partes, no por el total:
| Concepto | Qué mirar |
|---|---|
| Diagnóstico | ¿Coinciden en el tipo de humedad? Si uno dice capilaridad y otro condensación, hay que resolver eso antes que el precio. |
| Sistema | Producto concreto y método. Comparar inyección con inyección, no con "tratamiento integral". |
| Alcance | Metros lineales o cuadrados. Un presupuesto barato puede estar tratando media pared. |
| Acabado | ¿Incluye picar, mortero, enlucido y pintura, o solo el tratamiento? |
| Garantía | Años y condiciones por escrito. |
| Empresa | Antigüedad, seguro de responsabilidad civil, referencias verificables. |
Antes de firmar
- Comprueba que la empresa existe y factura: CIF, domicilio y seguro de responsabilidad civil.
- Exige presupuesto y garantía por escrito antes de cualquier pago.
- Desconfía de anticipos elevados. Un anticipo razonable para materiales es una cosa; pagar el grueso por adelantado, otra.
- Guarda todo: informe, presupuesto, fotos previas y facturas. Si más adelante hay que reclamar, o si interviene el seguro, es lo que sostiene tu posición.
Transparencia: este sitio no vende tratamientos, no pertenece a ninguna empresa del sector y no cobra por aparecer en ninguna lista. Cuando haya enlaces con comisión, estarán señalados.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta un tratamiento de humedades por capilaridad?
Varía mucho según el sistema, el espesor y el tipo de muro, los metros lineales y si incluye acabado, por lo que cualquier cifra cerrada sin ver la vivienda es poco fiable. Lo razonable es pedir tres presupuestos desglosados por metros lineales y comparar partida por partida, no por el total.
¿Es normal que me den el presupuesto sin visitar la casa?
No. No se puede diagnosticar el tipo de humedad sin ver y medir la vivienda, y el tipo determina el tratamiento. Un presupuesto emitido por teléfono o a partir de una foto es una señal de alarma clara.
¿Qué debe incluir la garantía de un tratamiento de humedades?
Años de cobertura, qué se garantiza exactamente (por ejemplo, ausencia de humedad medida por encima de cierto valor), qué causas la invalidan y qué ocurre si el problema reaparece. Todo por escrito: una garantía verbal o "de por vida" sin condiciones no es exigible en la práctica.
¿Cómo sé si me están vendiendo un tratamiento que no necesito?
Pregunta por qué han descartado los otros dos tipos de humedad y pide que te lo justifiquen con lo que han medido. Si la mancha no arranca del suelo y no hay salitre, difícilmente es capilaridad. Ante la duda, un segundo presupuesto de otra empresa aclara mucho.